Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantía
En La Chaucha del Algarrobo nos dedicamos a la fabricación artesanal de muebles de algarrobo macizo. Queremos que tu experiencia de compra sea transparente y de total confianza, por lo que a continuación detallamos nuestras políticas de garantía, cambios y consideraciones sobre nuestros productos.
1. Naturaleza Artesanal y Muebles de Madera Maciza
● Producción artesanal: Todos nuestros productos son confeccionados de manera artesanal. Por esta razón, pequeñas variaciones en los acabados, texturas o detalles de terminación son rasgos propios de la confección manual y no constituyen defectos de fabricación.
● Propiedades naturales de la madera: La madera de algarrobo es un material vivo y noble. Las vetas, nudos, matices de color y marcas naturales de la madera son características genuinas de cada pieza, otorgándole un carácter único e irrepetible a cada mueble.
2. Registro de Garantía Obligatorio (Etiqueta QR)
● Requisito esencial: Cada uno de nuestros muebles lleva adherida una etiqueta oficial con el registro de garantía.
● Escanear el código QR: Al recibir tu producto, es requisito indispensable escanear el código QR de la etiqueta para registrar tu mueble y activar la validez de la garantía de fábrica. El registro debe realizarse dentro de los primeros días de recepción.
3. Garantía por Defectos de Fabricación
● Nuestra cobertura: Si tu mueble presenta un defecto estructural o falla de fabricación real, y se encuentra debidamente registrado, nos hacemos cargo de realizar el cambio o reparación del producto sin ningún costo adicional para ti.
● Flete e imprevistos a nuestro cargo: En casos confirmados de falla o defecto de fábrica, La Chaucha del Algarrobo asume el 100% de los gastos de flete y logística necesarios para retirar el producto y entregar la unidad correspondiente.
4. Reporte de Productos Dañados o Defectuosos
● Plazo de notificación: Al recibir tu pedido, es fundamental inspeccionar el estado del producto. Ante cualquier daño ocasionado durante el transporte o falla de origen, debes notificarlo dentro de las primeras 24 a 48 horas de recibido el mueble.
● Cómo reportarlo: Comunícate con nosotros adjuntando los siguientes datos:
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Requisito |
Descripción de la Información |
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Identificación |
Nombre completo y/o comprobante de compra |
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Validación de Garantía |
Haberla Realizado desde el código QR en la etiqueta, que llegó con el producto |
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Evidencia del Incidente |
Fotografías y/o videos claros de la falla o daño detectado |
5. Verificación de Medidas y Espacios en el Domicilio
● Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad exclusiva del comprador verificar previamente que las medidas del mueble contratado sean adecuadas para los espacios de su domicilio (habitaciones, comedores, etc.) y que las dimensiones permitan el ingreso sin inconvenientes a través de puertas, pasillos, escaleras o ascensores.
● Costos por incompatibilidad de espacio: No realizamos cambios ni devoluciones por problemas de ingreso o falta de espacio en el domicilio. En caso de requerir modificaciones o traslados adicionales por estas causas, los costos logísticos y de carpintería correrán por cuenta del cliente.
6. Productos a Medida y Encargos Especiales
● Los muebles realizados con medidas especiales, acabados personalizados o trabajos a pedido cuentan con total garantía por fallas de fabricación.
● No se aceptan cambios ni devoluciones por arrepentimiento o error en las medidas indicadas por el cliente al momento de realizar la solicitud de fabricación.
7. Recomendaciones para la Recepción
● Revisa el estado del embalaje y del producto al momento de la entrega por parte del flete o transporte.
● Si observas el empaque roto o visiblemente golpeado, por favor déjalo asentado por escrito en el remito o conformidad de la empresa de transporte antes de firmar la recepción.
Para gestionar cualquier consulta, cambio o registro de garantía, comunícate con nosotros por nuestros medios oficiales:
● WhatsApp: 3734-483830
● Correo Electrónico: [email protected]
● Fábrica y Ubicación: Machagai, Chaco, Argentina
